핵심 요약
기업 AI 교육의 무게중심이 사용법 학습에서 실제 업무에 적용해 성과를 내는 실행형으로 이동하고 있다. 국내 기업교육 1위 멀티캠퍼스는 AX러닝혁신센터를 앞세워 이 전환을 주도하며 단순 강의 매출을 넘어 업무 적용 컨설팅 영역으로 사업을 넓히고 있다. 교육이 비용에서 생산성 투자로 재정의되는 흐름이 관전 포인트다.
무슨 일인가
생성형 AI 도입 초기 기업 교육은 챗GPT를 어떻게 켜고 프롬프트를 어떻게 쓰는지 같은 기초 활용에 머물렀다. 그러나 도입 2년차를 지나며 기업들의 질문이 바뀌었다. 쓸 줄 아는 직원은 늘었는데 그래서 실제로 무엇이 빨라졌느냐는 성과 검증 요구가 커진 것이다.
멀티캠퍼스 고민정 AX러닝혁신센터장(상무)은 전자신문 인터뷰에서 올해 상반기 기업들의 교육 요청이 기능 습득에서 현업 적용으로 옮겨갔다고 밝혔다. 핵심은 부서별 업무 시나리오에 맞춰 AI를 붙이고, 절감된 시간과 만들어진 산출물을 사례로 축적하는 방식이다.
이는 교육 공급자의 역할 변화를 뜻한다. 강의 콘텐츠를 파는 사업에서, 고객사의 업무 데이터와 프로세스를 진단해 적용 모델을 설계하는 컨설팅형 사업으로 무게가 옮겨간다. 객단가와 재구매 구조가 달라질 수 있는 대목이다.
배경과 맥락
멀티캠퍼스는 삼성에스디에스 계열 기업교육 전문사로, 삼성 관계사와 대기업 임직원 교육이라는 안정적 수요 기반을 갖고 있다. 생성형 AI 확산은 이 회사에 양날의 칼이었다. 한편으로 신규 교육 수요를 키웠지만, 다른 한편 무료 AI 학습 콘텐츠가 범람하며 기초 교육의 가격 방어가 어려워졌다.
실행형으로의 이동은 이 딜레마에 대한 답이다. 누구나 만들 수 있는 사용법 강의 대신, 기업 내부 맥락이 필요한 적용 설계는 진입장벽과 차별성이 있다. AX 전환이라는 키워드가 마케팅 구호를 넘어 매출 단가로 연결될 수 있는지가 실적의 분기점이 된다.
시장·종목에 미치는 영향
- 멀티캠퍼스: 기사 주체. 기초 교육의 단가 하락 압력을 실행형 컨설팅으로 상쇄할 수 있느냐가 관건이다. 적용 사례 축적은 후속 수주와 고객 잠금효과로 이어져, 성공 시 매출 믹스 개선과 마진 방어 효과가 기대된다.
- 삼성에스디에스: 멀티캠퍼스의 모회사 격 계열 정점. 그룹 차원의 AX 솔루션과 교육이 묶일 경우 SI 수주와 교육이 교차 판매되는 시너지가 가능하다. 다만 교육 부문 비중이 작아 주가 영향은 제한적이다.
- 더존비즈온: 중소·중견기업 업무 SaaS 사업자로, AI를 실제 업무에 붙이려는 수요가 커질수록 전방 시장이 확대된다. 교육과 솔루션 도입이 함께 일어나는 구조에서 간접 수혜가 가능하다.
- 기업교육·HR테크 섹터: 콘텐츠 단순 공급사는 가격 경쟁에 노출되는 반면, 적용 설계 역량을 가진 업체로 수익이 쏠리는 양극화가 진행될 수 있다.
